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中国太保全力迎战强台风“艾云尼”
手机读报看新闻,下载掌上达州APP   2018-06-12 09:36:34太平洋保险

6月6日晨,今年第4号台风“艾云尼”在广东徐闻登陆,未来24小时,该台风将在雷州半岛附近回旋,预计华南中东部多发强降雨。中国太保第一时间启动防汛应急预案,全力协助、指导客户做好防灾防损和施救工作,广东、广西、海南、深圳等台风沿线分支机构积极加强防灾预案的动态管理,并简化理赔流程,加快理赔处置。

在广东,中国太保紧急启动24小时人员值守制度,多渠道开展客户风险预警,并开通绿色理赔通道,提供无保单理赔服务,取消定点医院限制,简化意外身故理赔申请单证服务等。同时,对发生险情的机构,积极调配资源,全力做好抢险救灾工作。

在海南,中国太保通过短信平台和微信订阅号向客户发送暴雨预警及雨天行车注意事项。自台风登陆起,中国太保寿险海南分公司实施“二小时报告制”,第一时间掌控险情发展动向;中国太保产险海南分公司增加客服和理赔查勘人员数量,对海口、文昌低洼泡水风险的20家非车标的防灾检查工作,并视灾情影响及时为客户查勘施救。

在深圳,中国太保在台风来临前做好灾情预警、风险排查,提前进行救援和查勘部署,在配合政府做好各项保险服务工作的同时,协调救援公司,积极做好救援准备。中国太保产险深圳分公司积极利用新工具,向客户宣导微信客户端自助报案功能,提升处理效率,降低电话报案压力。

目前,各项查勘理赔工作正在有序进行中。中国太保将时刻关注台风动态,做好95500灾备及坐席支持,确保服务热线运行稳定、通畅,同时全力做好查勘、理赔等各项工作,为客户提供高效服务和全面关怀。(太平洋保险)

    
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